この記事はトップセラーを本格的に始めて1年後の2021年4月に書いたものです。
こんにちは！
突然ですが、1年ってあっという間ですね。
去年の春、コロナでお花見を自粛したのが、つい先日のように感じます。
私が営むネットショップもトップセラーと出会ってから一年が経ち、その間様々な経験をさせてもらいました。
そこで今回は、私がトップセラーを1年間使ってみた感想を「良かった点」と「悩まされた点」に分けて書きたいと思います。
トップセラーの良かった点
まずは、トップセラーを使ってみて良かった点です。
なお、トップセラーの仕組み「在庫を持たなくて良い」「お客様に直接発送」などのメリットについては過去の記事で書きましたので、ここでは割愛します。
■トップセラーを使って良かった点
- 利益額が約2.6倍になった
- トップセラーの問い合わせ担当が丁寧
- 各プランが割安
- 新商品が頻繁に入ってくる
- 前払い入金でキャッシュバックを受けられる
- 在庫切れなどの情報を頻繁にくれる
利益額が約2.6倍になった
何と比べて2.6倍になったのかが大事ですが、これは私がトップセラーを始める前にお世話になっていた「もしもドロップシッピング」と比べてです。
単純に利益率が良くなりました。
情けないことに集客力はあまり変化がなく、売上額は約1.2倍と微増だったのですが、利益額が約2.6倍にもなりました。（同じ月数で比較）
もしもドロップシッピングをやっていた時も、利益率を増やすため売値を調整していましたが、相場を鑑みて大胆な値上げはできませんでした。
対して、トップセラーでは同じ商品でも卸値がグッと安くなるので、簡単にもしもドロップシッピングの利益を上回ることが出来ました。
まぁ、もしもドロップシッピングの利益率が低すぎたと言えなくもないですが…
トップセラーの問い合わせ担当が丁寧
トップセラーを始めた当初も、そして現在も大変お世話になっています。
トップセラー側の営業開始時間は午前11時からですが、早いものだと午前中に返答をくださいます。
そして18時が営業終了のはずですが、残業をされたのか遅い時間に返答をくださったこともありました。
回答まで数日かかりそうな質問のときも、一旦「お時間がかかります」との一報をくださるので、訳も分からず待たされることがありません。
私個人としては、トップセラーのお問い合わせ担当者さん達はとても信頼ができるなと思っています。
各プランが割安
私は、この1年で他社のいろんなサービスを見たり、営業を受けたりしました。
ネットビジネス関連では数万円請求されることが多いなか、トップセラーのプラン設定は格段に安いものだと感じています。
おためしプラン（無料）の次の「300点セレクトプラン」なんか、わずか税込528円です。
0円から始めて、自分のペースで徐々に上のプランに移行できるのは、とても良心的だと思います。
ちなみに、私のショップは2021年の3月現在「3000点セレクトプラン」に申し込んでいます。
月額は税込で1628円です。
幸運なことに、私のショップでは毎月1628円の支払があっても気にならないくらい、この3000点のアイテムで利益を得ることが出来ています。
さらに、来月には5000点のプランに申し込もうかと検討しているところです。
新商品が頻繁に入ってくる
以下直近の商品追加状況です。（記事執筆当時）
- 2021/3/12 487点追加
- 2021/3/10 1238点追加
- 2021/3/6 481点追加
- 2021/2/27 818点追加
- 2021/2/22 696点追加
- 2021/2/13 2455点追加
- 2021/2/9 144点追加
- 2021/2/6 327点追加
- 2021/2/2 1618点追加
- 2021/1/30 4851点追加
- 2021/1/29 5966点追加
特にここ数ヵ月は怒涛の勢いで商品が増えています。
魅力的な商品が増えるとショップで扱いたくなり、今のプランの上限では足りないことに気づいて、さらに上のプランに申し込んでいく…というトップセラーの作戦なのでしょうか（笑）
人気商品もリニューアルされたり、商品の新陳代謝はとても活発だと思います。
前払い入金でキャッシュバックを受けられる
地味に嬉しいのがこのキャッシュバックです。
トップセラーの決済方法は、
- 前払い決済
- ペイパル決済
- クレジット決済
の３つから選べるのですが、
クレジットカードはポイント還元率が良いカードでも１％前後なので、前払い決済のほうがお得です。
ただ考慮しないといけないのが、銀行の振り込み手数料です。
一度に振り込む額と、その額を全部使いきった場合のキャッシュバック額は一度計算しておいたほうが良いと思います。
【追記】ちなみに、現在の振込先は静岡銀行です。静岡銀行のインターネットバンキングをお使いの方なら、振り込み手数料は0円です。
在庫切れなどの情報を頻繁にくれる
トップセラーには自分が扱っている商品の「在庫切れ」や「再入荷」「販売終了」などをメールで知らせてくれる機能があります。
在庫切れに気づかないままでいると、お客様が在庫切れの商品にお金を支払ってしまって、後々クレームや返金などのトラブルにつながる可能性が高くなります。
トップセラーはその在庫情報をこまめにくれるので、私はこの一年在庫切れの事故なくショップ運営ができました。
また、そのメールをスマホで受け取れるようにすれば、どこにいても在庫切れを検知できます。
在庫の自動同期オプション（※）を利用できない方にとっては、とても重宝するサービスとなるでしょう。
※在庫の自動同期オプションとは、「楽天」「カラーミーショップ」「MakeShop」を利用しているショップオーナーが月額528円（税込）で申し込めるオプションサービスです。
トップセラーに悩まされた点
良かった点ばかりでなく、いまいちだった点も忖度なしに書こうと思います。
■トップセラーに悩まされた点
- 在庫管理が大変
- 商品の不備が立て続けに起こった
- 人気商品が長期にわたって在庫切れ
- 販売終了したと思ったら…
在庫管理が大変
上で「在庫情報を頻繁にくれる」と褒めちぎったばかりですが、取り扱う商品数が増えると、メールも鬱陶しいくらい届きます（笑）
メールには「在庫切れ」「再入荷」「商品情報変更」「販売終了」とあるのですが、同じ商品が一日の間に「在庫切れ」「再入荷」「在庫切れ」「再入荷」を繰り返すこともあります。
あまりにメールが沢山届くと仕事が捗らないので、結局私は「在庫切れ」と「販売終了」だけ受け取るように設定変更をしました。
ちなみに「販売終了」はたまにしかないので、受け取るメールは実質「在庫切れ」のみです。
「在庫切れ」以外の情報はどうしているのかというと、毎朝一回全商品のデータを取得して一括で更新するようにしています。
「在庫切れ」だけは万が一のことがあるとトラブルに直結するので、こまめに更新をしています。
【追記】現在は1時間に1回メールが届く仕様になっているようです。在庫切れは毎時3分、再入荷は毎時33分頃に届きます。在庫切れ、再入荷がない場合はメールは届きません。
商品の不備が立て続けに起こった
去年、商品の不備が立て続けに起こるという不運？に見舞われました。
その都度お客様にお詫びをして商品を再送していましたが、本当に胃が痛くなる思いでした。
ただ、これらのトラブルはおそらくトップセラーというより、その先のメーカーもしくは配送業者で起こったのではないかと考えています。
内心では「本当にもう～頼むよ！」と嘆いたものの、商品の梱包と配送を自分でやらず各業者にお任せしているのだから、あとは各業者を信用して腹をくくるしかないと、思い至りました。
いずれにしても人がやることなので、ミスやトラブルは付き物です。
が、今年はこのような事故が0件であるよう、切に願っています。
人気商品が長期にわたって在庫切れ
去年の秋頃から、とある人気商品の在庫が底をつき、全く入荷されなくなりました。
お客様からも「いつ入荷しますか？」との問い合わせが届きます。
トップセラーに聞いても「入荷の目途が立ちません。」との回答。
よく売れて、すぐ在庫が切れる人気商品なら「多めに製造してくれ。」と言いたくなります。
そんなやきもきした状態で待つこと数ヵ月、その人気商品がリニューアルされて復活！
人気商品だから特別に改修したのかな？と納得はしましたが、それならそうと教えて欲しかったです。
販売終了したと思ったら…
これはさほど頻度は高くありませんが、本当にガッカリします。
ある日なんの前触れもなく、とある商品が「販売終了」になりました。
「在庫切れ」ではなく「販売終了」。
トップセラーでは今後その商品を扱わないということです。
その商品をショップで紹介するためにページを用意したことや、SNSへの投稿などを思うととても残念ですが、こればかりは仕方がありません。
泣く泣くショップから商品を消すなどの作業をしていると、消した商品の「再入荷」のお知らせが…
「なんなの！消しちゃったじゃん！」
と、大きな独り言を言うはめに。
例えて言うなら、長時間かけて作った資料を保存せず消してしまったときのような脱力感。
共感していただける方も多いのではないかと思います（笑）
そう、トップセラーではこんな紛らわしいことが、忘れたころに起こります。
商品がリニューアルされるタイミングで起こる印象ですが、復活するならすると予め教えて欲しいものです。
そんなことがあって以来、私は「販売終了」となってもしばらく商品を消さないようにしました。
トップセラーさん、なんとかなりませんか？
最後に
ここまで当記事にお付き合いいただき、ありがとうございます。
私が一年間、トップセラーを使ってみた感想でしたが、いかがでしたか？
全て私の主観で書いたので、最後はただの愚痴になってしまいました。
トップセラーを使っていると、こんなことが起こるんだよということが分かってもらえたなら幸いです（笑）
もしこれを読んでいるあなたが、これからトップセラーを使いたいと考えているのなら…
長所、短所を勘案した上で
私は、トップセラーはおすすめできると断言します。
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